Personvernerklæring

1. Innledning

Kartklar driftes av Stang Digitale Tjenester (org.nr 936 885 160).

Vi ("Kartklar", "vi", "oss") tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, bruker våre tjenester, eller sender inn skjemaer via våre annonser.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi kan behandle følgende personopplysninger om deg:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer.
• Bedriftsinformasjon: Firmanavn og informasjon om din bedriftsprofil på Google.
• Bruksmønster og adferd: Informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår (klikk, scrolling, musebevegelser).
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhet og informasjon samlet inn via piksler.

3. Hvordan samler vi inn opplysningene?

Opplysningene samles inn på følgende måter:

• Når du frivillig fyller ut et kontaktskjema på vår nettside.
• Når du sender inn et skjema via våre annonser på Facebook/Instagram (Lead Ads).
• Når du booker en samtale med oss.
• Gjennom informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy som Hotjar og Meta Pixel (kun etter ditt samtykke).

4. Bruk av analyseverktøy og markedsføring (Hotjar & Meta Pixel)

Hotjar (Analyse)

Vi bruker analyseverktøyet Hotjar for å forstå brukernes opplevelse (f.eks. hvor mye tid de bruker på hvilke sider og hvordan de scroller). Hotjar samler inn data om enhetens IP-adresse (lagret i avidentifisert form), skjermstørrelse og nettlesertype. Hotjar har forbud mot å selge dataene som samles inn på våre vegne.

Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Vi bruker Meta Pixel for å måle effekten av våre annonser og for å kunne vise deg relevante annonser senere (retargeting). Dette verktøyet gjør at vi kan se om du har besøkt nettsiden vår eller utført handlinger (som å fylle ut et skjema) etter å ha sett en annonse på Facebook eller Instagram.

Viktig: Både Hotjar og Meta Pixel aktiveres kun hvis du trykker "Godta" i vårt cookie-banner. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å slette informasjonskapsler i nettleseren din.

5. Formålet med behandlingen

Vi samler inn disse opplysningene for å:

• Kontakte deg angående tjenester du har vist interesse for.
• Analysere din bedrifts synlighet på Google.
• Forbedre brukervennligheten på nettsiden (Hotjar).
• Vise deg relevante annonser og måle effekten av markedsføring (Meta Pixel).
• Levere tjenesten vi har avtalt.

6. Deling av opplysninger

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi bruker imidlertid databehandlere for å kunne levere tjenesten. Disse aktørene behandler data i henhold til gjeldende personvernregelverk (GDPR):

• Vercel: Hosting av nettsiden.
• Google: E-post, kalender og lagring.
• Meta (Facebook/Instagram): Annonsering og analyse (Pixel).
• Hotjar (Contentsquare): Analyse og forbedring av nettsiden.

7. Lagring og sletting

Vi lagrer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Data i Hotjar lagres i inntil 365 dager. Meta lagrer data i henhold til sine retningslinjer. Du kan når som helst be oss om å slette informasjonen vi har lagret om deg.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, og du kan kreve retting eller sletting av disse opplysningene. Du kan også administrere dine annonseinnstillinger direkte inne på din Facebook/Instagram-profil.